Política de Privacidad

Última actualización: 15 de febrero de 2025

En Provex Kexner valoramos profundamente tu confianza. Esta política explica cómo manejamos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de práctica personal de yoga en México.

Nos comprometemos a proteger tus datos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables en territorio mexicano.

Responsable del Tratamiento de Datos

Provex Kexner, con domicilio en Anillo Perif. 4690, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 04500 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarnos para cualquier consulta sobre privacidad a través de:

Correo electrónico: contact@calmhillsideway.sbs
Teléfono: +52 967 631 7351
Dirección física: Anillo Perif. 4690, Jardines del Pedregal, CDMX

Información que Recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

Cuando te registras o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre completo y datos de contacto (correo, teléfono)
Información sobre tu experiencia con yoga y objetivos personales
Condiciones de salud relevantes para adaptar tu práctica de forma segura
Preferencias de horarios y modalidades de sesiones
Historial de clases y progreso en tu práctica personal

Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web, recopilamos ciertos datos técnicos:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y dispositivo que utilizas
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

Cómo Utilizamos tu Información

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

Finalidad Detalle
Prestación de servicios Organizar y personalizar tus sesiones de yoga según tus necesidades específicas
Comunicación Confirmar citas, enviar recordatorios y compartir recursos relacionados con tu práctica
Mejora continua Analizar patrones para optimizar nuestros servicios y adaptarlos mejor a las necesidades de nuestros practicantes
Cumplimiento legal Mantener registros necesarios según la legislación mexicana aplicable

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Tu información solo se comparte cuando es necesario para prestarte el servicio solicitado o cuando la ley lo requiere.

Tus Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos.

Rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

Cancelación

Pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito a contact@calmhillsideway.sbs. Tu solicitud debe incluir:

Tu nombre completo y correo electrónico registrado
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Documentos que acrediten tu identidad (copia de INE o pasaporte)
Cualquier documento que facilite la localización de tus datos

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción. La respuesta te será enviada por correo electrónico o por el medio que nos indiques.

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

Cifrado de datos sensibles durante su transmisión y almacenamiento
Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
Capacitación regular del equipo en prácticas de protección de datos
Copias de seguridad periódicas almacenadas de forma segura

Si bien tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más prolongado.

Períodos de retención específicos

Datos de contacto y perfil: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
Historial de clases: 2 años después de tu última sesión
Registros contables y fiscales: 5 años según requerimientos del SAT
Comunicaciones generales: 1 año desde el último contacto

Una vez cumplido el plazo de retención, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de manera segura, salvo que exista alguna obligación legal que nos impida hacerlo.

Transferencias de Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, correo electrónico)
Procesadores de pagos para gestionar transacciones de manera segura
Autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera

Todos los terceros con quienes compartimos información están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines autorizados. No realizamos transferencias internacionales de datos sin tu consentimiento expreso.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones personales

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de navegadores permiten gestionar preferencias de cookies en su menú de configuración.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin la autorización correspondiente, eliminaremos esa información de nuestros sistemas de manera inmediata.

Los padres o tutores que deseen que sus hijos menores de edad practiquen con nosotros deben proporcionar autorización por escrito y asumir la responsabilidad del manejo de datos del menor.

Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cualquier modificación será publicada en esta página con una nueva fecha de actualización.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, envía una solicitud a contact@calmhillsideway.sbs indicando claramente tu deseo de revocar el consentimiento.

Es importante que entiendas que la revocación del consentimiento puede significar que no podamos seguir prestándote algunos o todos nuestros servicios, especialmente aquellos que requieren el procesamiento de tus datos personales.

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre el tratamiento de datos realizado mientras tu consentimiento estuvo vigente.

¿Preguntas sobre tu Privacidad?

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o deseas ejercer tus derechos, estamos aquí para ayudarte.

Correo: contact@calmhillsideway.sbs

Teléfono: +52 967 631 7351

Anillo Perif. 4690, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 04500 Ciudad de México, CDMX